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                     击节而歌 逐梦前行——阜新银行高质量发展纪实

更新时间:2019-09-11

  廿五载岁月不居、天道酬勤。阜新银行以奋斗者姿态一路砥砺前行,9000多个日夜,每寸光阴里都演绎着阜新银行作为追梦人的芳华。

  站在新时代起点,阜新银行将坚守自强不息精神,秉承持正创新之道,以党建铸魂,以文化筑基,以服务立身,与企业、股东、市民和员工同行,扛起“打造具有核心竞争力的现代精品银行”的旗帜,击节而歌,逐梦前行。

  拓荒之路、腾飞之歌、管理之道、文化之魂……沿着阜银文化展馆一个个板块走过,敢为人先、艰苦奋斗、激情跨越、再续传奇的画面历历在目。去年,阜新银行实施“党建+企业文化”工程,建设总面积700多平方米的“阜银文化展馆”,作为全行的文化教育基地,引导员工不畏前路,奋勇前行。银行党委组织编写了《企业文化手册》《名词名句汇编》《阜银风尚》《警示教育读本》《银行故事》等,构筑员工的精神家园。

  把党建融入员工素质建设,驰而不息地建设学习型银行,是阜新银行屡创奇迹的智力支撑和精神源泉。

  25年前,阜新银行的前身——阜新市城市信用社中心社刚一成立,就把每周三下午定为学习日,并提出“服务第一”理念。工会协助各支行建设职工书屋、培训室、活动室、健身室等“文化四屋”,读书和培训给大脑充电,文娱和健身给身体充电,员工徜徉其间,学习娱乐两全其美。2017年,阜新银行阜新分行书屋被中华全国总工会评选为“国家级职工书屋”。道德大讲堂邀请劳动模范、道德标兵现身说法,以榜样力量引导员工省心修身,向上向善。

  长期的内外兼修,让员工有了别样气质,顾客能明显感觉与其他银行的不同:笑容真诚而非职业式的,语调亲切而非敷衍,动作轻柔而非生硬。温暖入心的服务赢得了客户的心,筑就25年高质量发展的牢固根基。

  一个银行的优劣,不仅要有漂亮的数据,还要让每一位与其打交道的人感觉到这是贴心的银行,让人舒心的银行。

  在阜新银行营业大厅里摆放着十余盆香雪兰,盛开之时清艳含娇,满室清香。有一天,酷爱养花的张女士慕名前来,一边观赏一边赞不绝口。银行职员上前和她分享养花经验,临别时赠她一盆怒放的香雪兰。没过几天,张女士手拎一袋现金前来开户。如今,每当遇到爱花的客户就奉送一盆,“花为媒”的故事仍在继续。

  跨区域经营、新一代核心业务系统上线、筹备上市,阜新银行打造硬实力成绩斐然,软实力塑造同样独具特色。阜新银行相继建立理念识别、视觉识别、行为识别、环境识别四大系统,优质服务有了理论支撑;以“阜德厚基、持正创新”核心价值观引导员工崇德奉献;以“阜财日新、自强不息”企业精神激励员工勇往直前。制度文于表、理念化于心,久而久之与当地企业、百姓建立起水乳交融的亲密关系。

  爱心驿站,为环卫工、交警献上一杯蜂蜜柠檬水;健康服务站免费为附近居民测量血压、心率;延时服务、上门服务、现场服务……营业大厅里的暖心之举,随处可见。

  曾经,一位80多岁的大爷步履蹒跚地来到阜新银行营业大厅,递给柜员一张100元人民币,用颤抖的手比画着“5”,嘴里含混不清地说着“5……”工作人员递给他两张50元,大爷摇头。5张20元,还是摇头。不知排列组合了多少回,才弄明白大爷想要一张50元和5张10元。大爷接过钱,笑了笑,敬了个礼。打那以后,大爷经常来换零钱,不管哪位柜员接待都照此办理,大爷每次都要敬个礼。23366摇钱网,真心服务,收获的是顾客的礼敬。

  立行之初,阜新银行连一名本科生都没有。深感人才匮乏之余,对内开展多种多样的培训,对外广揽各路英才,不拘一格以用之。外引英才,内培栋梁,员工文化结构更优,素质更高。截至今年5月,阜新银行有员工2000余人,本科及以上学历占比近八成,高素质员工为银行高质量发展提供了强大人才保障。

  “阜财日新、自强不息”是阜新银行的企业精神,敢想、敢干、敢闯、敢为,敢为天下先,在闯市场、干事业过程中,涌现出一批爱岗敬业、乐于奉献的高素质员工,打造出一支过硬的团队。

  25年间,个人全年办理业务量、日最高业务量的纪录不断被刷新。最新的纪录是全年办理7万余笔,日处理700余笔,无一差错。采访这些纪录保持者,他们的心得非常一致:为了不让客户多等待,尽可能少喝水少去卫生间,顾不上吃午饭更是常有的事。

  卓越始于平凡,完美源于认真。阜新银行多年来先进集体、先进个人层出不穷,沈阳分行皇姑支行被评为“阜新市先进基层党组织”,阜新分行海州支行被评为“阜新市五星级党支部”,阜新分行新邱支行员工吴春敏被评为“辽宁省学雷锋学郭明义标兵”。

  阜新银行是一个有温度、有情怀的大家庭。2003年,阜新银行在“扶贫帮困、奉献爱心”活动中,资助特困大学生小徐一部分学费。行领导看着瘦削的小徐十分心疼,邀请她每天到职工食堂就餐,一直到大学毕业。“编外”员工小徐后来成为银行一员,她深情地说:“感恩阜新银行,真诚无私地帮助我完成学业,我要用智慧和汗水为它添砖加瓦。”

  为生病的孩子送去手术费,春耕时节为贫困户送去种子化肥,为贫寒学子送去校服和书籍,为中学生赠送眼镜,为贫困村脱贫致富日夜奔波……温暖的故事,不胜枚举。

  立行之初,阜新银行亏损严重,创业者提出了“社兴我荣、社衰我耻”的口号,行领导带头全员揽储,克服种种困难,终于走过那段艰难岁月。新时代的创业者薪火相传,服务实体经济有力度、为民服务有温度、企业管理有制度、文化建设有准度,“四度”发力淬炼出生生不息的精神、气质与文化,实现了质量与内涵的双重提升。

  筚路蓝缕、以启山林的初创年代虽已远去,阜新银行总部大楼每晚透出来的点点亮光,早已成为阜新这座城市勤勉奋进的亮丽一景。

  回眸历史,阜新银行诞生在辽西一隅,仅用数年就位居阜新银行界首席。此后开启跨区域经营的波澜壮阔历程,实现一个又一个超越,成功跻身全国城商行50强、世界银行500强。

  一代人有一代人的长征,一代人有一代人的担当。展望未来,城商行作为支持经济社会发展的生力军,在新时代必将大有作为。阜新银行将恒做奋斗者,勇当银行家,甘为追梦人。

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